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一、死蟹理赔： 1、发顺丰包邮，免费送蟹上门。 2、大闸蟹为特殊生鲜商品，拒签会造成重大损失，所以不可拒签。 3、收到大闸蟹和顺丰员工一起清点螃蟹数量，有无死蟹等，将疑似死蟹绳子解开，把螃蟹放入水中缓5分钟(大闸蟹属于生鲜活物，长时间离开水易休克并非死亡)。 4、若还是死亡，请当着顺丰员工面联系本公司售后13817099139 孙小姐，我们需要和顺丰员工确认情况。 5、确认无误，您把死蟹绳子解开，将死蟹肚子朝上和顺丰运单号放在一起，拍超过5秒清晰小视频发给我们，死蟹理赔微信号13817099139 孙小姐，理赔均当天处理。 6、死蟹不能食用，拍照拍视频后请将死亡的大闸蟹丢掉。 7、给您带来不便非常抱歉，也谢谢您的谅解与配合 二、以下情况不在理赔范围 1、当面验收大闸蟹，有死蟹立即与我们联系。若验收后超过2小时还未跟我们联系，后期再发现死蟹或后期陆续出现死蟹，就属于客户自行保存问题了，不在理赔范围,敬请谅解 2、客户提交的收货人电话号码错误、地址错误、地址不详细等因素导致顺丰小哥无法派送或延迟派送的，不在理赔范围 3、蟹已发出，收货人后期更改、变更派送地址的，导致大闸蟹牺牲不在理赔范围 4、不可拒签，拒签大闸蟹导致大闸蟹退回途中死亡的不在理赔范围 (责任编辑：admin) |
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